Elios olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürün veya hizmetlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar dahilinde iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Süresi

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süreyi aşan başvurular ne yazık ki kabul edilememektedir.

2. İade Koşulları

Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

Faturasız ürün iadeleri kabul edilmemektedir.

Hijyen kuralları gereği bazı ürünlerin iadesi yapılamamaktadır (örn. iç giyim, kişisel bakım ürünleri vb.).

3. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

İade talebinizi info@eliosshine.com adresine sipariş numaranız ile birlikte e-posta göndererek başlatabilirsiniz. Ya da Web sitesinden iade oluşturma alanından yapabilirsiniz.

Tarafınıza yönlendirilecek iade formunu eksiksiz doldurarak ürünle birlikte kargo ile gönderiniz.

Kargo masrafları, kusurlu ürün haricinde, müşteriye aittir.

4. Ücret İadesi

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde kontrol edilip onaylanır.

İade onaylandıktan sonra, ödemeniz 3–5 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır.

5. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Kullanılmış, hasar görmüş ya da eksik parçaları olan ürünler

Son kullanma tarihi geçmiş veya ambalajı açılmış ürünler

İade süresi geçmiş talepler

Elios olarak güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. İade politikamızla ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: info@eliosshine.com
🌐 Web Sitesi: www.eliosshine.com